Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bz99

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bz99 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng bz99, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các kênh liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến do bz99 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, Tài Xỉu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký tại bz99.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được bz99 tặng cho người chơi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng cộng bằng bội số nhất định của tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bz99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của bz99.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bz99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. bz99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào khác.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại bz99. Tuyệt đối cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên bz99.

bz99 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, mà không cần giải thích lý do.

bz99 chấp nhận các phương thức nạp tiền được công bố chính thức trên trang web, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank) và tiền mã hóa (USDT TRC20/BEP20).

• Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang chính xác tên người dùng đã đăng ký tại bz99. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào hạng tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• bz99 không chịu phí giao dịch cho người chơi đối với các phương thức thanh toán nội địa. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp chậm trễ vượt quá 30 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• bz99 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp bất cứ lúc nào như một phần của quy trình chống rửa tiền (AML).

Người chơi có quyền yêu cầu rút tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) bất kỳ lúc nào, tuân theo các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào hạng thành viên.
• Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện qua cùng phương thức đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn lại gốc). Trong trường hợp không thể, bz99 sẽ chỉ định phương thức thay thế phù hợp.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC (xác minh danh tính) trước khi được xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• bz99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 72 giờ trong trường hợp cần xem xét an toàn hoặc tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Không được rút tiền nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra hoặc bị đặt cờ gian lận.

bz99 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút ra trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược được chỉ định trước khi tiền thưởng (và lợi nhuận từ tiền thưởng) đủ điều kiện rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán, trừ khi điều khoản khuyến mãi có quy định khác.
• bz99 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu có bằng chứng người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi (ví dụ: tạo nhiều tài khoản, đặt cược trái chiều), bz99 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• Tiền thưởng có hiệu lực trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

Mỗi loại trò chơi và sản phẩm cá cược tại bz99 đều có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino tại bz99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm ảnh hưởng đến kết quả cược, bz99 bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế uy tín. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận giải quyết khiếu nại của bz99.
• bz99 áp dụng giới hạn cược tối đa cho mỗi sự kiện và mỗi thị trường cược. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo mức độ rủi ro và tính thanh khoản của thị trường.

bz99 áp dụng các biện pháp phát hiện và ngăn chặn gian lận tiên tiến. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ không được phép để tham gia cá cược.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug abuse) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cấu kết giữa nhiều tài khoản (collusion) để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận khuyến mãi.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) có mục đích lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản bz99 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Mạo danh nhân viên bz99 hoặc giả mạo thông tin liên lạc chính thức của bz99.
• Tấn công, hack hoặc cố tình can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của bz99.

bz99 nỗ lực hết mức để đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của dịch vụ, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn. bz99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia).
• Tổn thất do người dùng tự ý để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng bz99.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của bz99 đối với người chơi không vượt quá số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

bz99 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh đối với hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

bz99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của bz99.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

bz99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp được phát hiện qua hệ thống giám sát.
• Người chơi không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, bz99 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi thực hiện đóng tài khoản.

bz99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web chính thức tại địa chỉ bz99.cam.

bz99 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web hoặc ứng dụng di động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bz99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ bz99, người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng bz99 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở cấp hỗ trợ thông thường, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận phân xử cấp cao của bz99 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định của bộ phận phân xử cấp cao là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi thông tin liên lạc, tranh chấp và tài liệu pháp lý giữa bz99 và người chơi Việt Nam là tiếng Việt.