Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng bz99

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách bz99 ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến bz99, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ bz99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

bz99 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, theo nguyên tắc giới hạn mục đích — dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích đã khai báo:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Tuân thủ quy định AML/KYC: Xác minh danh tính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, bao gồm kiểm tra danh sách đen quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua kênh Live Chat và email.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và đa tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và đề xuất các công cụ hỗ trợ kịp thời.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu xu hướng sử dụng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp) nhằm cải thiện chất lượng nền tảng.
• Liên lạc marketing: Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

bz99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Bằng việc đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách này, bạn đồng ý cho bz99 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào, tuy nhiên điều đó có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện giữa bz99 và người chơi, bao gồm xử lý giao dịch và vận hành tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành và bz99 không thể từ chối thực hiện.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của bz99, được thực hiện trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

bz99 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino và thể thao nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay định danh đầy đủ) để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các tổ chức KYC/AML được cấp phép hỗ trợ bz99 trong quá trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và kiểm tra bảo mật độc lập được ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ với bz99.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ bz99 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. bz99 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

bz99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 24 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp muộn.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng tùy loại cookie, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.

bz99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, giỏ cược và các thiết lập bảo mật. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, cài đặt hiển thị tỷ lệ cược và thông báo. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến tính năng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web nhằm cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận và tấn công bot. Bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie trên website bz99. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng quan trọng không hoạt động đúng cách.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà bz99 lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bz99 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép — trừ các dữ liệu bz99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp — yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. bz99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

bz99 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho dữ liệu tài chính của người chơi, bao gồm số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch:

• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (tokenization) — bz99 không thể trực tiếp xem thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn.
• Tất cả giao dịch tài chính đều yêu cầu xác thực hai lớp (2FA) và được ghi nhật ký đầy đủ theo thời gian thực.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường và cảnh báo kịp thời cho cả người chơi lẫn đội ngũ bảo mật bz99.
• Thông tin thanh toán không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền và các cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Máy chủ lưu trữ dữ liệu tài chính được đặt trong trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế và được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bz99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật" để được ưu tiên xử lý nhanh nhất.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 trên website bz99 — phù hợp với các vấn đề cần giải quyết ngay lập tức.
• Thời gian phản hồi: Với các khiếu nại về bảo mật và quyền dữ liệu, bz99 cam kết phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách bz99 giải quyết khiếu nại về dữ liệu cá nhân, bạn có quyền phản ánh đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.